息县：主动创新 营造良好水务营商环境-天天热闻
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为进一步优化息县营商环境质量，近日，息县公用事业服务中心、供水公司在群众关心的供水行业民生事项办理上，坚持以在息企业的需求出发，主动创新，真抓实干，进一步精简审批事项，缩减办理时限，通过精准、贴心、优质的供水服务，积极营造良好的水务社会环境，不断提升群众用水体验。
精简流程环节，压缩报装时限。供水报装实行“三减三优”服务，全流程预约上门、帮办代办等“一站式”服务前置。精简用水报装环节由过去2个环节现压缩至1个环节，整个报装过程，用户仅需参与“装表通水”1个环节，办理时限由过去的0.5个工作日压缩至0.25个工作日，用水报装实现“0材料”。真正实现“减环节、优服务”“减时限、优时效”“减材料，优效率”。
实行“零跑腿”服务，提升用水便利度。用户可通过微信公众号、政务服务网等多种申请方式，结合自身需求，自由选择申请途径，大力推行“线上办”“网上办”，实现报装申请“不见面”，用户“零跑腿”。供水公司践行“我为群众办实事”服务理念，在接到用户申请后，主动预约企业上门服务时间，让企业“一次都不用跑”，提供贴心化、精细化服务，全程帮办代办，保障用水全方位，真情服务零距离，用户优享全程“零”跑，全城“零”跑，切实提升企业获得用水的便利度。
夯实硬件基础，提升服务效率。智慧水务建设是实现高质量发展的必由之路，积极完善“智慧水务”信息化平台建设，持续注入“新模块”，优化界面使用，简化操作流程。目前智慧水务平台功能模块已经进行优化提升，通过更数字化、信息化、智能化的水务管理，保障水资源的安全供应和合理使用，助力智慧城市建设。
强化政策宣传 推动惠企政策。依托线上服务平台、公众媒体、电子显示屏等渠道广泛宣传用水接入便利化改革的新举措、新动态，强化营商环境改革宣传、教育引导和解疑释惑，促使相关政策和实施细则深入人心。进一步提高知晓率，推动各项惠企政策落到实处。
强化队伍建设，提升服务质量。加强业务培训，提升服务质量。组织用水报装全体服务人员开展营商环境工作培训，使用水报装工作人员全面熟悉掌握用水报装流程，为群众提供更好的专业服务。
据悉，息县供水公司将继续优化服务体系，以多种途径持续提升用户服务质效，积极营造良好的水务社会环境，打造快捷、高效、便利的营商环境，通过用水报装提升、便民“一次办好”，在优化用水报装营商环境上持续发力。（郝昱玮 李泽昌 胡译丹）
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