定制crm和通用crm软件的区别？crm客户管理系统哪个好用？

发布时间：2023-05-24 11:11:05

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来源:产业经济网

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定制crm和通用crm软件的区别?

一、启动时效不同

普通版的CRM软件只需要安装到企业的系统上就可以使用，但是定制版的CRM软件必须要按照实际需求进行二次开发和定制，等到所有的软件功能都设置完毕后，才可以成功使用。在这一点上定制版本的客户管理软件，往往需要等待的时间更多，所以建议企业提前预留好相应的时间。

二、使用成本不同

普通版本的客户管理软件成本一般来说并不是很高，因为这些客户管理软件都是按照常规功能进行设置的，无需二次开发，所以对服务商的技术要求比较低，企业只需要支付相应的价格，就可以享受到客户管理软件的服务。

定制版的客户管理系统所需要的成本往往更高，因为这种版本的管理软件除了需要有一些通用性功能以外，还需要帮助企业实现个性化定制，能够被企业深度使用。企业往往需要为服务商提供自己所需要的功能，服务商需要根据这些要求进行功能定制，确保客户管理系统能够与企业的实际业务相契合，这样一来开发成本大大增加企业所需要支付的使用价格也大大增加。

三、成功率不同

普通的客户管理系统往往只能满足一些较普通的需求，所以成功率往往不高，对于企业一些较具备难度的需求往往不能满足。但是如果企业本身没有什么特殊需求的话，只需要一些通用功能，那么标准化的CRM软件也能够满足这些需求。

定制版的CRM系统往往在业务环节中能够起到支撑作用，不仅可以满足企业一些较为普通的需求，而且还可以满足企业个性化的需求，因为大部分功能都是根据实际业务流程进行定制的，契合度非常高，成功率也大大增加。

crm客户管理系统哪个好用?

CRM客户管理系统哪个好用?盘点前十名!

CRM客户管理系统(客户关系管理系统)是一种集成多种功能的软件系统，可以帮助企业跟进和管理客户关系、提高销售业绩、优化营销策略等。对于企业来说，选择一款适合自己的CRM客户管理系统非常重要，因为它能够直接影响企业的客户关系和业务发展。

市面上有很多CRM客户管理系统，真正好用的有哪些?今天为您盘点排名前十的CRM客户管理系统。分别为：1、简道云;2、销售易;3、ZOHO;4、sap;5、致趣百川;6、探迹;7、励销云;8、microsoft;9、神州云动;10、salesforce。排名不分前后。

一、排名前十的CRM客户管理系统有哪些

1、简道云

官网：http://s.fanruan.com/u5pyq

功能很完善，基本能够涵盖市场获客、线索分配、客户跟进、商机管理、商务过程及售后管理等CRM场景中的所有业务：

除了具备专业CRM功能，简道云的亮点还在于“自定义“，企业既能通过系统固化流程数据实现开箱即用，又能根据企业自身需求进行应用搭建，充分满足满足个性需求。

同时，简道云背靠国内老牌报表企业——帆软，具有出色的数据分析及展示能力，报表的可视化呈现专业且美观。

2、销售易

官网：

https://www.xiaoshouyi.com/

销售易是专注销售服务管理平台的CRM提供商，功能强大，包括客户管理、销售管理、市场活动管理等。它还支持移动端访问，方便用户随时随地查看和更新客户信息。

此外，销售易还提供多种报表和分析功能，帮助用户进行数据分析和业务决策。

不过部分用户反映在使用时，会出现支持响应速度较慢的情况。

3、ZOHO

官网：

https://www.zoho.com.cn/crm/

zoho是国际商用软件市场上的巨头之一，Zoho CRM是一款基于SaaS的云端CRM客户管理系统，功能齐全，包括客户管理、销售管理、市场活动管理、社交媒体集成等。不过它在配置和导出功能方面稍显不足。

4、SAP

官网：https://www.sap.com/

SAP应该是大家比较熟知的产品了，它能帮助集成整个企业的客户数据，利用 AI 技术创建独特的客户画像，帮助企业了解客户及其偏好。并且，还支持与SAP其他产品的集成，能够更好地实现企业的数字化转型。

需要注意的是，部分用户反映它的界面不够友好，学习成本较高。并且需要专业的技术支持，部署和维护成本较高。

5、致趣百川

官网：

https://www.beschannels.com/

致趣百川是B2B一站式营销云服务商，支持与Salesforce、销售易、纷享逍客等主流CRM双向打通，能够实现数据无缝流通。

不过相关文档和教程相对较少，不太适合新用户的学习和使用。

6、探迹

官网：https://www.tungee.com/

探迹支持多渠道数据整合，能够更好地跟进和管理潜在客户。还提供智能推荐和客户画像等功能，帮助用户更好地理解和洞察客户需求。

在客户录入方面，探迹支持多种新增客户方式，能够自动补全客户工商信息，有效降低录入门槛。

7、励销云

官网：

https://www.lixiaoyun.com/

励销云是国内领先的B2B数字化智能销售系统服务商，提供智能化营销和销售流程，支持自动化流程设计和执行，功能还是比较完善的。

8、Microsoft Dynamics CRM

官网：

https://www.microsoft.com/

Microsoft Dynamics CRM 由软件巨头微软打造，其以云产品或本地安装的形式提供，与Microsoft Office等产品的集成性好，比如销售人员可以在使用Dynamics 365销售接口时，直接使用Word，Excel和PowerPoint 等熟悉的Office办公软件，能够更好地满足用户的办公需求。

9、神州云动CloudCC

官网：https://www.cloudcc.com/

神州云动CloudCC是中国领先的企业级智能CRM云平台开拓者，初期是Salesforce.com的全球咨询实施商。在2012年推出有自主知识产权的SaaS+PaaS+appStore全生态链产品CloudCC，在CRM市场的口碑还是比较好的。

不过，部分用户反映产品稳定性不够好，存在一些bug和问题。并且价格偏高。

10、salesforce

官网：https://www.salesforce.com/

salesforce是CRM行业的巨头，有标准化的功能以及相对成熟的解决方案，适合大型企业使用。不过需要注意，salesforce是海外产品，在中国的适用性还不是特别完美。

二、企业在选择CRM客户管理系统时应该考虑哪些因素

在选择CRM系统时，企业应该考虑以下因素：

1、企业需求：不同的CRM系统有不同的功能和特点，企业需要根据自身的需求和目标选择适合自己的CRM系统。

2、可扩展性：企业需要选择具有良好的扩展性的CRM系统，以便将来能够与其他系统集成和拓展。

3、数据安全性：CRM系统中存储着大量的客户数据和企业业务数据，企业需要选择具有高安全性的CRM系统，以保障数据安全和隐私。以简道云为例，其通过物理安全、网络安全、数据安全等多重措施保障信息安全，数据安全性高。