邓州市杏山区：聚焦营商环境 减流程优服务

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邓州市杏山区积极探索完善政务服务四级服务体系，全面提升服务质效，破解审批堵点难点，进一步优化提升营商环境。

聚焦“便捷”，实现“零跑腿”。减少办事流程，办理环节统一整合聚焦在便民大厅，各职能部门在大厅设置共10个窗口，各窗口按照职责权限统一地点限时为群众办理证照，一站式为民服务，实现用户“零跑腿”。扩宽办事渠道，线下推行一窗通办，线上推行一网通办。群众可通过线下便民大厅、群众之家、企业之家、政务服务网、微信公众号等方式提出申请即可办理业务。不断优化网上、微信公众号业务办理流程。解决困扰群众和企业办事要“来回跑”“多头跑”的难题，全力打通政务服务“最后一公里”。

聚焦“效率”，“完成”前置化。主动下沉提前介入，积极对接各类市场主体需求，在市场主体收到办理申请后，各职能部门第一时间会安排相关工作，把服务做到前面。根据不同行业性质及特点，进行有针对性的“一对一”服务，最大程度减少企业成本，简化办事流程，同时加快出证速度，现场出证，有效提升办理效率。

聚焦“纾困”，确保“低成本”。全面梳理助企纾困政策，通过进企业、网上公示等线上线下方式，第一时间把政策送至市场主体，面对面解读，并征求企业家、市场主体的意见，使其应享尽享，最大限度发挥政策效能，服务效能。（燕天举 张德阳）

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