淘宝卖家怎么删除买家评论？淘宝未按规定发货怎样赔偿？ 前沿热点

淘宝买家怎么投诉店家?

1、售后保障维权。首先我们要确定确实商品质量有问题，而其他原因，当交易成功15天之后，商品出现了质量问题，我们可以登录淘宝，在已经购买的宝贝中找到申请售后的页面，在消费者维权中心里选择申请售后，选择“售后保障服务”维权，将证据准备好，这样就客服就可以根据情况给出处理结果，一般是能够退款的。

2、拨打淘宝投诉电话。淘宝卖家的投诉电话是：0571-88158198;天猫商家的投诉电话是400-860-8608。在拨打电话之后，我们就可以需求在线客服的帮助，将自己遇到的困难提交给客服，这样客服就会根据情况来处理问题，大多数时候，我们都可以获得一个令我们非常满意的结果。

3、可以拨打12300去工信部投诉淘宝店，淘宝店是最怕投诉电话的，特别的购买记录信用比较良好的用户，卖家被投诉时，可信度较高，容易被降权，在淘宝上被降权，意味着被搜索到的机会变少，因此也会大幅影响其销量，所以拨打投诉电话是投诉淘宝店最狠的方法

淘宝店家的电话号码如何查看：

首先买家要进入到已买到的宝贝页面，然后点击商品进入查看订单详情，就有拨打电话，点击电话号码就会出现在转跳的拨号界面。

其实淘宝没有强制要求卖家留电话，如果卖家有留下电话，就可以查到，如果没有留，那么就可以找店铺客服咨询了。

在淘宝删除评价有两种方法，但是赞是不能删除的，中评和差评在发表评价的30天内可以改为赞或删除，超出这个时间段也无法操作删除了，方法如下：

方法一 找到这个订单，点进去联系店铺客服，告诉对方你想删除这个订单的评价，或者改为赞，让对方直接给你发一个改评价的链接，你点进去就可以看到这个自己给这个订单的评价内容了，再点击右上角的三个点点。不管是改赞还是删除，都是只有一次修改的机会，无法再操作了。

方法二 自己在后台删除，分别说说在电脑端和手机端的操作步骤：电脑端1、在浏览器上搜索淘宝，点击登录;2、登录之后跳转页面找到【评价管理】;3、选择【给他人的评价】找到这个订单进行操作即可。手机端1、登录手机淘宝--我的淘宝--我的评价;2、找到这个订单，点击右边匿名旁边的符号;3、选择删除，确认即可。

但是淘宝卖家是不可以删除买家评论的，只有买家自己可以删除评论，而且需要了解的是，若是赞的话，即便是买家也是无法删除的，买家只能删除或者修改自己在淘宝里的差评或者中评。

淘宝未按规定发货怎样赔偿?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和的规定。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

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